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Votre commande est traitée et préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, elle est livrée sous 5 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Bien que nous mettions tout en œuvre pour les respecter, certains événements indépendants de notre volonté (aléas du transporteur, formalités douanières, périodes de forte affluence) peuvent occasionnellement les rallonger.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'avancement de la livraison en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables (spams) ou contactez-nous à help@lupila.com.

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Si votre colis semble perdu, arrive endommagé, ou que le délai de livraison est anormalement dépassé, contactez-nous à help@lupila.com avec votre numéro de commande. Nous nous chargeons de trouver une solution rapide : nouvel envoi ou remboursement, selon la situation.

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