Politique de remboursement

Notre garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire savoir si Lupila ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit. Vous n'avez rien à nous renvoyer. Si votre demande est justifiée, nous procédons au remboursement intégral, sans avoir besoin de récupérer le produit. Écrivez-nous à help@lupila.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande — réponse sous 48h ouvrées.

Votre droit de rétractation légal (14 jours)

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français (art. L.221-18 et suivants) : 14 jours à compter de la réception, sans justification. Notifiez-nous simplement par e-mail à help@lupila.com ; conformément à notre politique, nous ne demandons pas le retour du produit, le remboursement est effectué dès réception de votre demande.

Modalités de remboursement

Remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé (CB ou PayPal), traité en 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous à help@lupila.com avec une photo — remboursement ou renvoi selon votre préférence.