Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Quantiora LLC
1209 Mountain Road PL NE STE N
Albuquerque, NM 87110
Vereinigte Staaten von Amerika
Telefon: +1 210 866 6165
E-Mail: help@lupila.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Am einfachsten geht es per E-Mail an help@lupila.com. Schreib uns kurz deine Bestellnummer, dann melden wir uns innerhalb eines Werktags und klären alles Weitere mit dir – auch, was mit der Ware geschehen soll.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Auf dieses Recht verzichten wir in der Regel – bitte sprich uns vorher unter help@lupila.com an.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Bitte sende nichts zurück, bevor du dich bei uns gemeldet hast. Wir teilen dir per E-Mail mit, wohin die Ware zu senden ist – oder ob eine Rücksendung in deinem Fall gar nicht nötig ist. Waren, die ohne vorherige Absprache an uns gesendet werden, können wir nicht zuordnen.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir dich nicht von diesen Kosten befreien.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir 30 Tage ab Erhalt der Ware ein.

Für diese freiwillige Rückgabe gilt: Der Artikel sollte sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht aus den ersten 14 Tagen bleibt davon unberührt und ist an keine dieser Bedingungen geknüpft.

Schreib uns einfach an help@lupila.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Schick uns dazu am besten ein Foto an help@lupila.com, dann finden wir schnell eine Lösung.

Rückerstattungen

Sobald deine Erstattung bearbeitet ist, erhältst du eine Benachrichtigung von uns. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Bitte denk daran, dass es danach noch einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat. Wenn nach zehn Werktagen nichts angekommen ist, melde dich bei uns unter help@lupila.com.

Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An
Quantiora LLC
1209 Mountain Road PL NE STE N
Albuquerque, NM 87110
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: help@lupila.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.